タグ: 労働

カスタマーハラスメン対策担当者向けの研修会で講師を担当しました。

≪開催日≫
2024年12月
≪時間等≫
13:00～17:00
ＡＰ新橋（オンラインとのハイブリッド）
≪主催≫
一般財団法人日本ハラスメントカウンセラー協会
≪講師≫
坂東利国（東京弁護士会）

《概要》
企業において、お客様対応業務をされている方や、その管理者が日常業務で役立つカスタマーハラスメント対応・防止策を学び、トラブルの未然防止や適切な対応方法を身につける、従業員の安全と職場の安心を守ることを目的します。

（講義内容）
Ⅰカスタマーハラスメントの知識
　１ カスタマーハラスメント対策の必要性
　２ カスタマーハラスメントに関する法規制
　３ カスタマーハラスメントの判断
Ⅱ カスタマーハラスメントへの対応
　１（事前の準備）事業主の基本方針•基本姿勢の明確化、従業員への周知・啓発
　２（事前の準備）従業員（被害者）のための相談対応体制の整備
　３（事前の準備）対応方法、手順の策定
　４（事前の準備）社内対応ルールの従業員等への教育・研修
　５（事後対応）事実関係の正確な確認と事案への対応
　６（事後対応）従業員への配慮の措置
　７（事後対応）再発防止のための取組
Ⅲ 関連する問題
　１ カスタマーハラスメント関する民事上の問題
　２ カスタマーハラスメントと労災
　３ カスタマーハラスメント行為者に成立する可能性のある犯罪行為

関連

ハラスメント関連業務

経歴・取扱業務

ハラスメント相談窓口担当者向け研修会の講師を担当しました。

≪開催日≫
2024年11月
≪時間等≫
10:00～17:00
ＡＰ八重洲，AP新橋（いずれもオンラインとのハイブリッド）
≪主催≫
一般財団法人日本ハラスメントカウンセラー協会
≪講師≫
坂東利国（東京弁護士会）

《概要》
企業のハラスメント相談窓口を担当する方に向けて、各種ハラスメントの知識やハラスメント相談対応の留意点などについて、１日かけて講義しました。
知識面については、厚労省の指針・通達、裁判例、講師の実務経験等に言及しつつ、できる限り実務的な観点からお話しています。
相談対応についても、講師の相談員としての実務経験等に照らして、できる限り実務的な観点からお話しています。
本講義は八重洲のセミナー会場とオンライン受講のハイブリッド形式で実施しました。

（講義内容）
Ⅰ総論
　１　ハラスメント相談（苦情）窓口の位置付け
　２　ハラスメント対応に関連する法令の定め
　３　ハラスメントの何が問題か（ハラスメント対策の必要性）
Ⅱ 職場におけるハラスメントの知識
　１　職場におけるパワーハラスメント
　２　職場におけるセクシュアルハラスメント
　３　職場における妊娠・出産・育児・介護に関するハラスメント
　４　関連するハラスメント
Ⅲ グレーゾーン対応
　１　グレーゾーン対応の留意点
　２　（参考）自己検証の意識（よい職場環境のために意識したいこと）
Ⅳ ハラスメントの法的責任（裁判例）
Ⅴ ハラスメント相談の実務
　１　相談員の心構え
　２　相談受付の進め方
　３　その他の留意点
Ⅵ 相談（苦情）受付後の対応の流れ
Ⅶ 実際の相談対応の確認（動画視聴）

関連

ハラスメント関連業務

経歴・取扱業務

埼玉県社会保険労務士会大宮支部主催の研修会で、社労士の方向けで、2024年11月に施行されるフリーランス新法に関する研修会の講師を担当しました。

特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（フリーランス・事業者間取引適正化等法・フリーランス新法）が2024年11月から施行されることを受けて、埼玉県社会保険労務士会大宮支部で、同法の解説と実務対応について講演しました。
解説にあたっては、条文を参照するとともに、用意した業務委託契約書（新法対応済）を用いて、契約書において留意すべき事項についての解説もしました。フリーランスについては「労働者」性（偽装請負・偽装業務委託）も問題となりうるため、労働者性についての解説もしました。

≪開催日≫
２０２3年9月
≪開催時間≫
１４時４５分～１７時００分
≪会場≫
大宮ソニックシティホール4階国際会議室

《テーマ等》
フリーランス新法の解説
・適用範囲
・取引の適正化（３条～11条）
・就業環境の整備（12条～20条）
・罰則等（24条～26条）
・業務委託・請負と労働者性

分野

人事・労務

社内研修講師・セミナー講師

弁護士

坂東利国

ハラスメント相談窓口担当者向け研修会の講師を担当しました。

≪開催日≫
2024年6月
≪時間等≫
10:00～17:00
ＡＰ八重洲（オンラインとのハイブリッド）
≪主催≫
一般財団法人日本ハラスメントカウンセラー協会
≪講師≫
坂東利国（東京弁護士会）

《概要》
企業のハラスメント相談窓口を担当する方に向けて、各種ハラスメントの知識やハラスメント相談対応の留意点などについて、１日かけて講義しました。
知識面については、厚労省の指針・通達、裁判例、講師の実務経験等に言及しつつ、できる限り実務的な観点からお話しています。
相談対応についても、講師の相談員としての実務経験等に照らして、できる限り実務的な観点からお話しています。
本講義は八重洲のセミナー会場とオンライン受講のハイブリッド形式で実施しました。

（講義内容）
Ⅰ総論
　１　ハラスメント相談（苦情）窓口の位置付け
　２　ハラスメント対応に関連する法令の定め
　３　ハラスメントの何が問題か（ハラスメント対策の必要性）
Ⅱ 職場におけるハラスメントの知識
　１　職場におけるパワーハラスメント
　２　職場におけるセクシュアルハラスメント
　３　職場における妊娠・出産・育児・介護に関するハラスメント
　４　関連するハラスメント
Ⅲ グレーゾーン対応
　１　グレーゾーン対応の留意点
　２　（参考）自己検証の意識（よい職場環境のために意識したいこと）
Ⅳ ハラスメントの法的責任（裁判例）
Ⅴ ハラスメント相談の実務
　１　相談員の心構え
　２　相談受付の進め方
　３　その他の留意点
Ⅵ 相談（苦情）受付後の対応の流れ
Ⅶ 実際の相談対応の確認（動画視聴）

関連

ハラスメント関連業務

経歴・取扱業務

ハラスメント相談窓口担当者向け研修会の講師を担当しました。

≪開催日≫
2024年5月
≪時間等≫
10:00～17:00
ＡＰ八重洲（オンラインとのハイブリッド）
≪主催≫
一般財団法人日本ハラスメントカウンセラー協会
≪講師≫
坂東利国（東京弁護士会）

《概要》
企業のハラスメント相談窓口を担当する方に向けて、各種ハラスメントの知識やハラスメント相談対応の留意点などについて、１日かけて講義しました。
知識面については、厚労省の指針・通達、裁判例、講師の実務経験等に言及しつつ、できる限り実務的な観点からお話しています。
相談対応についても、講師の相談員としての実務経験等に照らして、できる限り実務的な観点からお話しています。
本講義は八重洲のセミナー会場とオンライン受講のハイブリッド形式で実施しました。

（講義内容）
Ⅰ総論
　１　ハラスメント相談（苦情）窓口の位置付け
　２　ハラスメント対応に関連する法令の定め
　３　ハラスメントの何が問題か（ハラスメント対策の必要性）
Ⅱ 職場におけるハラスメントの知識
　１　職場におけるパワーハラスメント
　２　職場におけるセクシュアルハラスメント
　３　職場における妊娠・出産・育児・介護に関するハラスメント
　４　関連するハラスメント
Ⅲ グレーゾーン対応
　１　グレーゾーン対応の留意点
　２　（参考）自己検証の意識（よい職場環境のために意識したいこと）
Ⅳ ハラスメントの法的責任（裁判例）
Ⅴ ハラスメント相談の実務
　１　相談員の心構え
　２　相談受付の進め方
　３　その他の留意点
Ⅵ 相談（苦情）受付後の対応の流れ
Ⅶ 実際の相談対応の確認（動画視聴）

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経歴・取扱業務